Rückgabe & Erstattung
Möchtest du etwas zurückgeben? Kein Problem. Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, so funktioniert die Rückgabe:
Der schnellste Weg: Starte deine Rückgabe über unser Rückgabeportal, melde dich an oder erstelle ein Konto, öffne deine Bestellung und wähle „Rückgabe anfordern“. Kein Formular auszufüllen, und du erhältst sofort eine Sendungsverfolgung.
So gibst du etwas zurück, in 3 Schritten
- Melde dich bei uns: Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine kurze E-Mail an brickzbybrick@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du widerrufen möchtest. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular von unserer Seite Widerrufsbelehrung verwenden.
- Schick den Artikel zurück: Verpacke das Set so vollständig und sicher wie möglich und sende es innerhalb von 14 Tagen an: JPK Trading UG (haftungsbeschränkt), Hochfeld 1A, 94347 Ascha, Deutschland. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
- Erhalte deine Erstattung: Sobald wir den Artikel (oder deinen Versandnachweis) erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.
Gut zu wissen
- Zustand der Ware: Du darfst das Set prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Für eine Rückgabe sollten Farben, Kleber und Steine jedoch unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung sein, bereits verzierte Bären können wir leider nicht zurücknehmen, in diesem Fall kann ein Wertersatz anfallen.
- Beschädigt angekommen? Schick uns ein Foto an brickzbybrick@gmail.com, wir schicken dir kostenlos Ersatz, eine Rücksendung ist dafür nicht nötig.
- Falsches Produkt erhalten? Sag uns einfach Bescheid, wir kümmern uns sofort darum und übernehmen alle Kosten.
Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Fragen? Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.